济南龙湖·春江彼岸｜龙湖物业的“度量衡”

今天带大家来解读龙湖·春江彼岸的物业服务标准：龙湖物业的“度量衡”。正是因为注重“度量衡”，龙湖物业从以“细节服务”著称的物业服务公司，逐步成为领先行业的智慧型科技物业公司。

善待已成习惯

龙湖物业成立之初，便提出“善待你一生”的理念，关注服务细节，定位于“物业服务”。为此针对性地设计了满足不同园区业主需求的服务流程，为“龙民”们营造专属“龙湖式幸福”。

示意图，图片源自网络，仅供示意参考

近3000个极致标准

2012年，《龙湖物业服务标准白皮书》发布。此前，龙湖物业对标准进行了8次修订。白皮书共涉及63个文件，涵盖人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域。

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深入挖掘服务需求

龙湖物业在善待服务上追求极致，在做好服务的基础上深入挖掘客户需求，将服务做到有“深度”，并将深度服务列为统一服务标准。

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科技物业保障幸福

龙湖物业建立了行业领先的科技物业管理体系，包含四大利器：集成指挥中心、FM & RBA监管系统、BI分析大屏、员工&业主App。集成指挥中心包括智能弹窗、漏接回拨、知识库、管理工作台、精准预估、紧急通知等功能。

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让生活更便利

“龙湖式幸福”的背后，是龙湖物业“互联网+”的思维模式和实现手段，员工App和业主App在龙湖物业的科技布局时便应运而生。

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