龙湖智慧服务，成就中国物业TOP5

龙湖地产崛起成为全国一线房企，以服务和科技著称的龙湖物业功不可没。2018年8月8日，作为龙湖四大主航道业务之一，龙湖物业即日起正式启用新品牌名称“龙湖智慧服务”。

从1997年成立，历经8次修订，到今日3000多条标准，龙湖物业步履不停。在2019中国房地产500强测评成果发布会上，升级为“龙湖智慧服务”的龙湖物业被评为“中国房地产开发企业500强首选物业品牌”TOP5。

那么，龙湖智慧服务“智慧”在哪里？

全触点联络平台，服务更高效

为了让每位业主的每一个需求都能被及时响应，龙湖成立了“全触点联络平台”，业主可以通过电话、微信、短信等渠道，以文字、图片、视频等多种形式与工作人员互动。对于咨询类疑问，工作人员会直接解答；对于有任务执行需求的问题，“联络平台”会及时将业主的需求分配到对应小区的物业执行人员。在这种高效监管流程下，龙湖物业的服务效率和满意度都大幅提升。

智慧服务水到渠成，志在未来

龙湖物业升级智慧服务，用机械代替人工、低耗替代高耗，建立FM&RBA设施设备远程管理系统，龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……充分利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，为业主提供更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

科技让服务更有温度

＂科技物业＂、＂智慧服务＂成为龙湖物业服务集团新的标签，7*24小时的400全国统一服务热线，通过手机APP实时收取社区公告，预约代收包裹，随时随地家庭报事维修，淘宝模式订单进行跟踪……科技让服务更有温度，物理空间的阻隔被打破，万物互联，智能管控。

从智慧社区走到智慧城市，从龙湖物业走到龙湖智慧服务，龙湖品牌升级，初心未变。以智慧服务，开启善待新旅程。