业主：这几天出差不在家，能帮我去家里浇浇花吗？

前段时间

上海女作家要求物业冒雨修马桶的新闻

引发了全网热议

自己住着2000万的房子

当上了TOP5的精英

小区物业竟然连马桶堵塞都不及时修

 

评论里一片争议

有人认为

这么高端的小区

物业费都交了

这点事情做不到？

有人认为

物业师傅也是人

也要体谅他们工作的不容易

这种天出门有危险

有没有同情心？

物业和业主的矛盾

真的那么不可调和吗？

 

而物业人员应该随叫随到

宠着业主吗？

01 管家，我能把家里钥匙放你们那吗？

 

你会把家里的钥匙交给谁保管？朋友、亲戚、还是同事？在龙湖·名景台，有许多业主把备用钥匙交给了管家。

 

于是，管家们经常收到这样的信息——

 

“今天下雨忘关窗了，去我家帮我关下窗吧！”

 

“下雨了阳台的衣服忘了收，能帮我去收下衣服吗？”

 

“这几天出差不在家，能帮我去家里浇浇花吗？”

 

这些物业的“份外之事”，是龙湖管家们的日常，这样的“宠爱”，让业主们的记性越来越坏！

龙民OS：自从入住龙湖，忘带钥匙的频率越来越高了……

 

02 管家，我近期不入住，空房子就拜托你了！

 

在龙湖·名景台8栋购买了住房的胡先生，近几年并不会过来居住，房子就成了空置房。结果在去年供暖的时候，楼上暖气管道漏水，淹坏了地板，胡先生在维修好之后，便把钥匙给了管家，帮忙定期去查看一下。

 

于是管家便每周前往查看，并拍摄照片发给胡先生。到了新年，胡先生给管家发了一个红包，他说“谢谢你在我没在的时间替我操心。”但对于龙湖的管家来说，这种小事，都是应该做的！

龙民OS:龙湖的客户服务中心，以后就改名叫“万事屋”算了……

 

03 没有什么能够阻挡，物业对工作的向往

 

不管是下雨天还是深夜，对于龙湖物业来说，只要业主有需求，我们就必须出动！

 

台风来袭的雨天，秩序部依然冒雨巡逻，查看各处设施有没有损坏，园区树木有没有折断的风险，以及有没有业主需要帮助，秩序小哥早已把每个角落烂熟于心。

半夜水管爆裂停水怎么办？对于工程部来说，没有等，只有修！不管是大问题还是小问题，工程都会及时出动，他们已经把“有求必应”修炼到了心里。

龙民OS：这样的物业不想发微博骂，只想发朋友圈夸

 

04  对自己更严格一点，业主就更安心一点

 

为了给业主更安全的生活环境，对安保小哥的要求也要更高。因此，龙湖对社区进行了“装备变革”，在名景台设置了52处巡逻打卡点，其中园区22个，地库12个，外围18个，24小时巡逻打卡。

安保小哥的巡逻也并不简单，他们要时时发现社区中的安全隐患，遇到需要帮助的事情，他们也“该出手时就出手”。有位业主家里老人突发急病，急坏了丈夫不在家的女主人，发现情况的安保小哥立刻帮忙，叫救护车、帮忙抬送，以最快时间将老人送至医院。

 

龙民OS：是我们的“安保”，更是我们的“守护神”

 

其实，同在一个小区

业主和物业可以很融洽

只有无微不至的宠爱

才能换来业主的信任

有了这份信任

才有了更多的理解

 

龙湖智慧服务

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