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龙湖·春江彼岸丨龙湖物业--龙湖圈粉无数的秘密武器

来源:未知 作者:齐鲁地产 点击:

龙湖集团1993年创建于重庆,布局全国40多个城市,业务涵盖地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务四大主航道业务,已累计开发项目700余个,开发面积超9000万平方米,吸纳粉丝更是不计其数,每到一城,皆为疯抢!

(龙湖布局图)

粉丝效应,不容小觑

在目前的粉丝经济时代,“粉丝”早已从关注明星、偶像和行业名人的的追随社会群体,上升为品牌价值决定者的主角地位。粉丝的基数和忠诚度成为企业口碑营销模式的关键因素。同样,纵观目前中国房地产企业,粉丝经济一样是存在并且有着巨大的影响力,而能做到粉丝经济的屈指可数,龙湖即为其一。目前,龙湖拥有近200万名准粉丝。龙湖到底凭借什么收获到百万粉丝的支持和信任,成为“流量”房企呢?

示意图 图源龙湖官网

暖心服务,专心细节

制度是冰冷的,但人心是火热的。面对园区内的一些陌生人,他们可能是业主的亲人、好朋友,座上宾。在核查身份的时候,龙湖的物业人员不是冷冰冰的询问,而是耐心的沟通交流,在保证安全的前提下,以温和的方式来解决问题,以免造成不必要的误解。龙湖深知,打造一个温馨的社区,需要的不仅是人力物力,更有“心力”,这是一种暖心的细节,也是一种对他人的尊重。

示意图,图源龙湖官网

专属“管家”随时守候  

龙湖物业专属“管家”,入职起就与业户建立起良好的沟通关系。不管是小到更换灯泡,还是大到房屋装修,业主只需要一个电话,专属“管家”皆能及时有效地为业户提供贴心细致的服务和解答。

(图源网络)

龙湖·春江彼岸,随处可享龙湖式服务,是保安对每一位来访客户敬标准的军礼、是忙碌着的保洁大姐淳朴的微笑服务……看不到的,是夜晚巡逻的无声软鞋垫、是每天都要擦拭的消防通道、是每4小时巡检一次设备的运作情况……日复一日,从无间断。

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